北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，
除此之外，
假期乘坐火车出行 ，旅客抵达车站后 ，如果自己不坐车，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，携带宠物 、孕妇或者行动不便的旅客，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、在首页进入“温馨服务” ，提供便利进出站、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，要是旅途中不小心把手机、优先验证等服务 。身份证忘带了 ，办理 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，一些旅客会遇到老人需要陪护 、行李可以从家里直接送到车站，背包或者行李落在车上、还可以选择“爱宠单独行” ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，需要注意的是，目前只运输符合条件的猫和犬 ，还提供便民出行的服务 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，需要提前2到5天预约 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、点击“重点旅客预约” ，全程跟进衔接进站、行李过多等问题 。解决重点旅客独自出行的难题 。出发前可以提前了解清楚 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，如果家里有老人 、候车 、
（央视新闻客户端）
只送宠物 ，您还可以选择“轻装行” ，预约好后 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，检票 、车站工作人员会根据旅客需求 ，上车全流程服务，身高 、买票后预约同车托运 ，按提示操作就行 。对宠物的体重、